第一千九百八十二章：消费者保护部门。（4更求自订）

　　刘枫眨巴了下黑色的眸子，思索道，“就叫消费者保护部门吧。”

　　他是突然想到了地球那边的消费者协会，这个部门也是专门处理一些投诉，还有维护消费者的权益。

　　不过他现在建立的这个部门，可不是让那些消费者无理的投诉。

　　如果你投诉的有道理，那是一定会帮你处理的，那如果说是无理取闹的投诉，也会严肃处理投诉者。

　　毕竟不单单消费者的权益要保护到，那些商家的权益也是一样要保护的。

　　总不可能让消费者无端端的去投诉吧，那如果说商家没有做错什么事情的话岂不是很冤枉？

　　“我知道了。”安莉点点头。

　　“对了，晩点我会拟好一份详细的文件，然后把这些文件拿给她看就好了。”刘枫补充道。

　　他相信以少女的聪明才智，一定是能按照文这里面的标注去执行的。

　　当然了，关于消费者协会的这个文件并不是很容易整理的，要注意的事情有很多。

　　“是。”安莉清12脆的声音响起。

　　“踏踏踏......”

　　刘枫看着狐耳娘离开的背影，开始拿出纸币，准备构思消费者保护部门要注意的事情。

　　这个可不是一件容易的事情，因为既要考虑到消费者的权益，同时也要考虑到商家的权益。

　　要在这两者之间找平衡，不能太偏袒于消费者，也更加不能助长商家的气焰。

　　“地球那边的消费者协会是怎么样的呢？”刘枫喃喃自语道，开始压低着眉毛构思着。

　　他记得消费者协会对于消费者的每一件投诉，都是会先认真调查、认定事实、分清责任的前提下。

　　再去及时地做出公正的调解处理，还有在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法。

　　而且最重要的是，作为调节者，一定要始终处于主导地位。

　　并且积极的去引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。

　　这些还只是初步的，更重要的还是要调查取证，以及界定对方投诉的情况是否成立。

　　如果就是说单单服务态度不好的话，是可以对商家进行罚款的。

　　那如果是说包子里面的肉馅少了，可以取些证物回来调查。

　　再通过广泛的收集平民的意见，想看他们是不是也觉得是不是包子里面的肉馅少了。

　　如果说得到的结果是包子里的肉馅没有什么变化，那就要对从投诉者进行批评教育了。

　　“要界定好多事情。”刘枫皱眉碎碎念道。

　　...........，

　　另外一边狐耳娘，怀i里正抱着一份文件去找达莲娜，已经迫不及待的将这个消息告诉对方。

　　半个小时后狐耳娘娘找到了少女，并将陛下的安排说了一遍。

　　达莲娜瞪大了眸子，惊讶的问道，“陛下说的都是真的吗？”

　　“都是真的，陛下让你管理一个部门，专门处理投诉的问题。”安莉点点头道。

　　“这怎么可以？我哪里管理得了一个部门。”达莲娜一脸的受宠若惊。

　　“陛下相信你，你一定可以的，而且以你的聪明处理这些问题应该不难。”安莉鼓励道。

　　达莲娜纠结了好一会才点点头，接过狐耳娘递过来的文件开始浏览。

　　她看到里面的投诉案件，也确实有一点无语了，里面大部分都是一些无关痛痒的事情。

　　“这也太无语了，怎么连这点小事都要投诉呢？这些人都不用上班了吗？这么闲？”达莲娜看完文件之后都有点生气。

　　里面有四五十多条投诉，几乎有三分之二的投诉都是无关痛痒，甚至是让人看了都有点想笑。

　　比如有一条是说服务员端盘子过来的时候没有微笑，就觉得服务员一定在看不起吃饭的人。

　　还有一条是服务员，因为没有听清楚多问了一遍，让点餐的人以为对方不尊重他。

　　更离谱的就是服务员多给了一份菜单，让对方觉得服务员在侮i辱自己肥胖等等。

　　也没有太多的投诉让人啼笑皆非，简直不用去调查，就能知道是投诉者在无理取闹，但是如果不给对方一个满意的答复，对方又会咄咄逼人。

　　总之这四五十桩投诉要处理起来不是一件容易的事情，不能让消费者太过于猖狂，又不能让商家受到无故的冤枉。

　　“陛下，看到的时候也十分生气，他说你想怎么处理就看着怎么处理吧，陛下很相信你。”安莉说道。

　　达莲娜拨弄了一下赤红色的长发，认真的说道，“我知道了，我已经大概知道要怎么处理了。”

　　“真的吗？这么快你就想到办法了？”安莉惊讶的问道。

　　“嗯嗯，那些投诉的人无非就是觉得每次投诉都能有用，所以一点事情不如他们的意就都投诉。”

　　达莲娜顿了一下，继续说道，“其实这种人哪，最好对付。”

　　“你想着要怎么处理这些投诉呀？”安莉好奇的问道。

　　“那些无理取闹的投诉不管就好了，顺便派人警告一下那些投诉者，让他们知道占用公640共资源是一件多么可耻的事情。”

　　达莲娜微微一笑，继续说道，“甚至还可以给他们一点惩罚，让他们以后不敢随随便便的无理取闹。”

　　“可是这么做的话，他们会不会心生怨言呢？然后闹事情什么的。”安莉担心道。

　　“这个不用担心，我也有办法解决，以后每次有投诉事件我都会贴出来，让长安城的民众开始投票，如果真正严重的话，一定是会严肃处理的。”

　　达莲娜思索了一下，继续说道，“如果连民众都觉得是无理取闹的，那么那个投诉者一定会受到处罚。”

　　少女思来想去还是觉得这个办法最妥当了，让人民的力量来做决定，想来那些人也不会说什么。

　　“太好了，你这个办法真的是太妙了，那些人一定不敢再说什么。”安莉捂嘴笑了。

　　“这些都是跟陛下学习的。”达莲娜柔然一笑。

　　“对了，陛下说关于这个部门运作的文件晩点会给你。”安莉补充道。

　　达莲娜点了点头，合上文件说道，“我知道了，你跟陛下说我会处理好这些事情的。”

　　“好。”安莉转身离开了。

　　。。。。。。。。。。。。。。

　　“四更，(￣▽￣)。求自订，求支持。”_，

　　飞卢提醒您：读书三件事-凵收藏、